Гарантия и возврат

В “НЗ-Партс” мы заботимся о наших клиентах и предлагаем только качественные запчасти для техники Амкодор. Чтобы вы могли быть уверены в своей покупке, мы разработали прозрачные правила, регулирующие гарантию и возврат товаров.

Гарантия на товары

Мы предоставляем гарантию на все запчасти, за исключением заказных позиций. Если товар оказался бракованным, мы оперативно принимаем меры по его замене или возврату средств.

Как мы работаем с гарантийными случаями:

Обнаружение брака. Если вы выявили дефект, необходимо связаться с нами для оформления рекламации.
Оформление акта рекламации. Мы принимаем товар, составляя соответствующий акт, и отправляем его на завод-изготовитель для проверки.
Заключение завода. После получения официального заключения завода о наличии производственного дефекта:
- Если вина завода подтверждена, мы заменяем товар на новый или возвращаем уплаченную сумму.
- Если дефект не связан с производством, товар возврату или замене не подлежит.

Возврат товаров

Стандартные позиции. Товары, которые не относятся к категории заказных, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, если они не были в эксплуатации и сохранены товарный вид, упаковка и документы.
Заказные позиции. Специально заказанные запчасти возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев подтвержденного заводского брака.

Как оформить возврат или рекламацию?

Свяжитесь с нами удобным способом – по телефону или через форму на сайте.
Укажите всю необходимую информацию о покупке: номер заказа, дату покупки, описание проблемы.
Передайте товар с сопроводительными документами в наш офис или отправьте его курьером.

Мы стремимся сделать процесс гарантийного обслуживания и возврата максимально простым и прозрачным. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки – мы всегда готовы помочь!

“НЗ-Партс” – надежный партнер для вашей техники.